ママナビ会員様個人情報漏洩に関するお知らせとお詫び

この度、弊社が運営する「ママナビ (https://mamanavi.tv/)」(以下、「本サイト」といいます。)に対し外部からの不正アクセスがあり、会員様からお預かりしている個人情報が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
なお、今回の個人情報は、ママナビ会員登録の際にお預かりしている個人情報であり、「ママ住ま」の個人情報ではありません。

関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
現在、不正アクセスが判明した本サイトのサービスを停止しております。

セキュリティ専門の第三者機関を交えて詳細な事実関係の調査を行っていたため、ご報告が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。

本件に関する概要と対応につきまして、下記の通りご報告申し上げます。

 

1. 経緯
2020 年8 月30 日、弊社ママナビサイトのお問合せメールにて、不正アクセス本人と思われる者から本サイトにハッキングした旨の通告があり、第三者機関による調査を行った結果、会員様個人情報漏洩の痕跡を確認し、関係各署への相談を開始致しました。
今後の詳細については状況がわかり次第追ってご連絡いたします。

2.漏洩の可能性がある個人情報
会員様が登録された個人情報

3.実施済の対応策
・管理ページのログインパスワード変更・管理端末のセキュリティ対策
・第三者機関による調査
・所轄官庁への報告
・本サイトのサービス停止
・お客様窓口の設置

4.今後の対応策について
個人情報漏洩の可能性がある会員様より順次封書にてご連絡させて頂きます。
また、本件の原因となったセキュリティの問題箇所につきましては既に対策を講じると共に、本サイトは完全クローズしておりますが、更なるセキュリティレベルを世界基準で稼働し、より安全性の高い新システムへのリプレイスを予定しております。

それまでは、本サイトのサービスは9 月1 日(火)をもって停止し、新システムリプレイス後に再開する予定です。

弊社では、個人情報の管理は厳重に行ってまいりましたが、今回の事態を真摯に受け止め、二度とこのような事態を起こさぬよう全力を挙げて再発防止に取り組み、個人情報の保護に万全を尽くす所存でございます。また、会員様に安心してご利用いただけるサービスの提供を最重要として、不正アクセスなどの犯罪行為には厳正に対処してまいります。

関係者の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

 

【本件に関するお問合せ窓口】

株式会社MammyPro
TEL:011-206-9150
e-mail:staff@mammypro.jp
受付時間:平日9 時30 分~17 時

顧問弁護士
下川原法律事務所
下川原 慎吾